Peut-être que la seule chose pire que d'aller chez le médecin, c'est d'être malade. Et souvent, c'est une seconde assez proche. Nous allons chez le médecin pour nous sentir mieux, mais l'expérience réelle d'être un patient peut être inconfortable et stressante lorsqu'on tient compte de tout, qu'il s'agisse de s'asseoir sans fin dans des salles d'attente remplies de germes ou de passer à peine 10 minutes avec votre médecin avant de vous précipiter à l'extérieur. .
Ce ne doit pas être comme ça. En cette ère de personnes? Perturbant? et? innover? Dans tous les secteurs, il est grand temps que nos soins de santé bénéficient d’une mise à niveau du service clientèle qui met les patients à l'aise. Voici 10 suggestions sur la façon dont le cabinet du médecin peut être beaucoup plus agréable.
1. Repenser la salle d'attente
La majorité des visites chez le médecin se passe souvent blottie devant la fenêtre de la réceptionniste, en attendant que l’infirmière vous appelle. Mais que se passe-t-il si ce moment n'était pas si misérable? Imaginez-vous en train d'attendre spaLorsque vous changez de magazine au moins une fois par an, vous sirotez de l’eau de concombre gratuite et vous vous installez dans un mobilier confortable.
2. Téléviseurs de bureau calmants
Dans un monde idéal, les patients pourraient voter sur les émissions à regarder en attendant leur rendez-vous. Mais il devrait y avoir des normes de base pour assurer la paix dans le spa en attente:
Banni: chaînes d'information
Les patients sont suffisamment angoissés sans être bombardés par les événements actuels qui vont certainement augmenter leur tension artérielle. Ce n'est pas vraiment le meilleur moment pour apprendre toutes les façons dont le monde se désagrège.
Approuvé: documentaires sur la nature
Mais pas les stressants où les gazelles meurent et les ours polaires meurent de faim. Ceux à base de plantes.
Banni: tous les films
Parce que tu es appelé invariablement pour voir le médecin du bon côté.
Approuvé: talk-shows trash de jour
Ils servent de rappel réconfortant que, si mauvais que vous vous sentiez, cela pourrait être pire. La juge Judy pourrait se faire engueuler.
3. Interdiction générale de l'éclairage fluorescent
Cela devrait aller de soi, mais quel que soit votre état pathologique, la dernière chose dont vous avez besoin est un système d'éclairage qui vous fait paraître pire de 30%.
4. Une pesée plus douce et plus douce
En tant que patients, nous avons appris à accepter le besoin obsessionnel de nos médecins de nous peser à chaque occasion, mais cela ne devrait pas nous faire sentir comme des concurrents dans une émission de télé réalité, sur le point d'être expulsés de l'île. Notre poids doit être traité comme le sexe d'un fœtus: ne nous le dites pas, sauf si nous voulons le savoir. En outre, la politique du bureau devrait obliger les infirmières à adresser un compliment à la tenue du patient toutes les trois secondes au cours desquelles elles manipulent les petits poids sur la balance.
5. Avantages pour les membres à statut privilégié
Aller à l’aéroport est l’une des rares expériences pouvant rivaliser avec le médecin pour des raisons désagréables. Même dans ce cas, les médecins pourraient en apprendre davantage sur le service à la clientèle auprès des compagnies aériennes. Plus précisément, n’est-il pas temps que leurs bureaux instituent un statut d’élite pour les visiteurs assidus? Gérer une maladie chronique n’est pas chose facile. À tout le moins, les patients fréquents devraient avoir accès à l'un de ces salons de première classe. Vous savez, ceux avec des serviettes chaudes, des sièges en cuir larges et des mimosas gratuits.
6. Unités de temps normalisées
Peu de phrases en anglais n'ont pas plus de sens que "Le médecin sera là pour vous voir bientôt". - toujours prononcé juste avant d'être abandonné, frissonnant, dans la salle d'examen. Nous comprenons tous que l’attente fait partie de l’expérience médicale, mais nous pouvons au moins demander une certaine honnêteté à ce sujet. À partir de maintenant, les temps d'attente des médecins devraient être conformes à certaines normes convenues. Ceux-ci semblent exacts:
- ?Dans une minute?: Dans 20 Minutes.
- ?Prochainement?: Dans une heure.
- ? Juste dès qu'ils peuvent ?: Vers la fin de votre vie naturelle.
Ces normes doivent être appliquées comme pour la livraison de pizzas: elles entrent dans les délais promis ou votre commande est gratuite.
7. robes de couture
Enlever ses vêtements habituels et enfiler une blouse d'examen peut donner à n'importe qui le sentiment d'être vulnérable et petit. Mais c'est en grande partie la faute de ces robes changeantes, qui sont invariablement ternes. Nous nous sentirions tous un peu plus courageux dans des motifs audacieux, des coupes flatteuses et des couleurs excitantes. Votre arrière-train est peut-être toujours en train de traîner, mais vous seriez assuré de savoir que vous êtes en le travaillant.
8. Réchauffeurs de stéthoscope
C'est 2017, les gens. Nous avons une connexion Wi-Fi dans nos réfrigérateurs et des drones livrant nos plats à emporter. Nous pouvons certes parvenir à fabriquer des instruments médicaux qui ne provoquent pas d'hypothermie au contact.
9. Langage plus amical
Les législateurs et les compagnies d’assurance maîtrisent le langage sucré pour masquer des politiques impopulaires. Mais s'ils peuvent le faire, pourquoi pas nous? Personne ne veut faire un test sanguin? ou subir un examen pelvien? Nous n'avons pas étudié! Et si nous échouons? Ce serait beaucoup moins anxiogène si nous commencions à appeler cela du sang? Regardez, voyez? et pelvien? sommet d'affirmation et d'encouragement.?
10. traite
L’un des signes les plus sûrs que vous avez atteint l’âge adulte est le moment où le bureau de votre médecin cesse de vous proposer des autocollants et des sucettes pour vous permettre courageusement de vous fourrer et de vous pousser. Mais pourquoi? Ce n'est pas parce que nous sommes adultes que nous ne méritons pas une petite récompense pour ne pas pleurer pendant que l'infirmière cherche une veine décente. Nos friandises pourraient être adaptées au marché des adultes, comme un morceau de chocolat noir ou une carte-cadeau iTunes. Mais si cela coûte trop cher, je pense que nous pouvons tous convenir qu'un dessin animé Band-Aid de notre choix serait mieux que rien.
Elaine Atwell est une auteure, critique et fondatrice de La fléchette. Son travail a été présenté sur Vice, The Toast et de nombreux autres points de vente. Elle habite à Durham, en Caroline du Nord.
